سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
📦 الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وصوله تالفًا أو به عيب في التصنيع.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
🚚 رفض استلام الطلب
في حالة رفض استلام الطلب بعد شحنه دون وجود سبب يتعلق بوجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم قدرها 100 جنيه مصري لتغطية تكاليف الشحن والمرتجع.
💰 استرداد المبلغ
يتم قبول الاسترجاع واسترداد قيمة المنتج فقط في حالة وصول المنتج تالفًا بالكامل أو به عيب في التصنيع بعد مراجعة الحالة من قبل فريق الدعم.
📞 التواصل معنا
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا مع إرسال:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للمنتج.
- شرح المشكلة.
⚠️ برجاء التأكد من رغبتك في الشراء قبل إتمام الطلب، حيث إن رفض استلام الشحنة بعد إرسالها يترتب عليه رسوم قدرها 100 جنيه مصري.